Candidature

CONTEXTE

Rejoindre Ramsay Santé, c’est intégrer le leader européen de l’offre globale de soins, un Groupe présent dans 5 pays, fort de 40 000 collaborateurs et près de 10 000 praticiens.
Chaque année, nous prenons soin de plus de 13 millions de patients grâce à un modèle de soins complet, innovant et humain.

Entreprise à Mission, nous avançons avec une ambition claire : Améliorer la santé en innovant constamment.

La Clinique Philae est un établissement de Soins Médicaux et de Réadaptation, postcure spécialisé dans les addictions, d’une capacité de 38 lits d’hospitalisation complète.
La prise en charge est assurée par une équipe pluridisciplinaire formée,
qui met en œuvre un programme d'information et d'éducation thérapeutique. La prise en charge se fait à différents niveaux complémentaires : médical, psychothérapeutique et socio-culturel.

La clinique du moulin est un établissement de santé composé d'une unité de 85 lits d'hospitalisation temps plein et d'un Hôpital de Jour de santé mentale avec comorbidité addictologie et/ou TCA . Nous travaillons en étroite collaboration avec les établissements Espérance (clinique de santé mentale) sur Rennes et Philae (post-cure- SSR addictologie) à Pont-Péan.

MISSION

Sous l’autorité de la Direction Générale, le/la Directeur(trice) des opérations assure la coordination et le pilotage opérationnel des 2 établissements (3 sites). Il/elle transforme les orientations stratégiques en plans d’action concrets, garantit la cohérence des organisations, accompagne les équipes médicales et soignantes et contribue à la performance globale, à la qualité des prises en charge et à la continuité des activités.
Dans ce contextE multi-sites, il/elle vise une synergie entre les projets médicaux et leur déclinaison.
Le DOP constitue un point d’articulation entre la Direction Générale, les directions/fonctions supports, les équipes médicales et soignantes, les représentants des usagers et les partenaires institutionnels et territoriaux. Il/elle intervient dans une logique de mutualisation, de complémentarité des compétences et de développement de l’offre de soins.

Périmètre de responsabilité
• Les trois sites : Medipsy, Clinique Philae et Clinique du Moulin.
• Coordination transversale des activités médicales, soignantes, administratives et supports dans son champ de délégation.
• Pilotage des projets communs et des mutualisations.
• Suivi de l’activité, de la performance et des plans d’amélioration.
• Animation des interfaces entre établissements et fonctions supports.

Principales responsabilités

1 Pilotage opérationnel des établissements
• Organiser et coordonner le fonctionnement quotidien des trois établissements dans le respect des orientations définies par la Direction Générale.
• Identifier les dysfonctionnements, arbitrer ou proposer les arbitrages nécessaires et sécuriser la mise en œuvre des décisions.
• Veiller à la continuité et à la fluidité des parcours et des organisations, notamment lors des périodes de tension.
• Favoriser les synergies et mutualisations entre les établissements sans remettre en cause les spécificités des prises en charge.
• Suivre les plans d’action et rendre compte régulièrement de leur avancement.

2 Activité, performance et pilotage médico-économique
• Analyser l’activité des établissements et identifier les leviers d’optimisation.
• Suivre les capacités, taux d’occupation, files actives, durées de séjour, admissions, sorties, programmation et ressources mobilisées.
• Construire et suivre des tableaux de bord opérationnels et médico-économiques.
• Proposer des actions d’amélioration de la performance compatibles avec la qualité et la pertinence des soins.
• Participer à l’élaboration et au suivi des budgets et plans d’actions avec la Direction Générale et les fonctions supports.

3 Qualité, gestion des risques et certification HAS
• Contribuer au déploiement de la politique qualité et sécurité des soins sur les établissements.
• En supervision de la démarche qualité, s’assurer de la mise en œuvre des plans d’amélioration issus des évaluations, audits, événements indésirables et retours des patients.
• Veiller à l’appropriation des exigences de certification HAS par les équipes.
• Participer à la préparation, au déroulement et au suivi des démarches de certification et évaluations.

4. Projets stratégiques et transformation
• Piloter ou coordonner les projets transversaux concernant plusieurs établissements.
• Traduire les orientations stratégiques en feuille de route, calendrier, responsables, ressources et indicateurs.
• Participer ou piloter les projets immobiliers, organisationnels, numériques et médico-soignants selon les délégations.
• Accompagner les évolutions d’organisation, les mutualisations et les changements de fonctionnement.
• Assurer le reporting des projets à la Direction Générale.

5. Développement de l’offre
• Contribuer aux projets de développement et d’évolution de l’offre de soins en psychiatrie, addictologie et SMR.
• Participer à la préparation des dossiers d’autorisation, appels à projets et projets soumis aux autorités de tutelle.
• Développer et entretenir les coopérations avec les établissements sanitaires, médico-sociaux, acteurs de ville et partenaires territoriaux.
• Participer à l’inscription des trois établissements dans les dynamiques territoriales : parcours, CPTS, PTSM et coopérations.

6. Ressources humaines et management transversal
• Contribuer à l’adéquation des ressources humaines aux besoins d’activité.
• Identifier les tensions de recrutement, de fidélisation et de compétences et proposer des plans d’action.
• Accompagner les managers dans la conduite du changement et la résolution des difficultés organisationnelles.
• Favoriser une culture managériale commune tout en respectant les spécificités de chaque établissement.
• Manager les équipes hôtelières, techniques, logistiques et accueil

7. Gestion des situations sensibles et continuité d’activité
• Coordonner la réponse opérationnelle en cas de situation exceptionnelle ou de crise, dans le cadre des procédures établies.
• Veiller à la continuité des soins, à la sécurité des patients et des professionnels et à la continuité des fonctions essentielles.
• Participer aux exercices de gestion de crise et au retour d’expérience.
• Assurer l’interface opérationnelle avec les interlocuteurs internes et externes concernés.

Profil

Compétences requises

Savoirs
• Connaissance du fonctionnement des établissements de santé et des organisations sanitaires.
• Bonne compréhension des enjeux de psychiatrie, addictologie et/ou SMR.
• Connaissance de l’environnement institutionnel et réglementaire du secteur de la santé.
• Connaissance des démarches qualité, gestion des risques et certification HAS.
• Notions solides de pilotage d’activité, gestion budgétaire et médico-économie.
• Maîtrise de la conduite de projets complexes et multi-acteurs.
Savoir-faire
• Piloter, prioriser et arbitrer.
• Transformer une stratégie en plan d’action opérationnel.
• Analyser des données et construire des tableaux de bord.
• Conduire le changement et accompagner les équipes.
• Négocier et fédérer des interlocuteurs aux intérêts différents.
• Gérer les situations complexes et les conflits.
• Communiquer avec des interlocuteurs médicaux, soignants, administratifs et institutionnels.
Savoir-être
• Leadership et capacité à fédérer.
• Écoute, diplomatie et sens du dialogue.
• Rigueur, méthode et capacité de synthèse.
• Réactivité et capacité à décider.
• Autonomie et sens des responsabilités.
• Hauteur de vue et orientation résultats.
• Posture de coopération, loyauté institutionnelle et discrétion.

Formation et expérience
• Formation supérieure de niveau Bac+5 en management de la santé, gestion, management des organisations, administration sanitaire ou équivalent.
• Expérience significative de management dans un établissement sanitaire, médico-social ou une organisation de santé.
• Expérience confirmée du pilotage de projets complexes et de la coordination de professionnels médicaux et paramédicaux.
• Une expérience en psychiatrie, addictologie ou SMR constitue un atout majeur.

Positionnement du poste
Le DOP est un acteur central de la mise en œuvre de la stratégie des établissements. Sa valeur ajoutée repose sur sa capacité à articuler vision stratégique, présence opérationnelle, dialogue médical, management transversal et pilotage par les données. Il/elle n’a pas vocation à se substituer aux responsabilités propres des directions ou responsables de fonctions, mais à assurer la cohérence d’ensemble, accélérer la mise en œuvre des décisions et sécuriser les interfaces entre les trois établissements.