Candidature

CONTEXTE

Rejoindre Ramsay Santé, c’est intégrer le leader européen de l’offre globale de soins, un Groupe présent dans 5 pays, fort de 40 000 collaborateurs et près de 10 000 praticiens.
Chaque année, nous prenons soin de plus de 13 millions de patients grâce à un modèle de soins complet, innovant et humain.

Entreprise à Mission, nous avançons avec une ambition claire : Améliorer la santé en innovant constamment.

La clinique SMR de Montévrain a une capacité d’accueil de 94 lits d’hospitalisation complète et 30 places d’hospitalisation de jour dont les spécialités sont la neurologie et l’appareil locomoteur.

La clinique recherche un(e) agent(e) d’accueil polyvalent(e) pour garantir un accueil de qualité, fluide et bienveillant auprès des patients, des proches, des visiteurs et des partenaires.

MISSION

Vos principales missions :

* Accueillir, informer et orienter les patients, visiteurs et prestataires, en veillant à l’accessibilité pour les publics fragilisés.
* Gérer les admissions, les sorties et les dossiers administratifs : contrôle d’identité, vérification des droits, remise des documents et suivi des formalités.
* Assurer l’accueil téléphonique, le filtrage des appels, la gestion de l’interphone ainsi que l’ouverture et la fermeture des accès.
* Traiter la boîte mail commune, le courrier et les colis, puis transmettre les demandes aux interlocuteurs concernés.
* Collaborer avec les équipes médicales, paramédicales, administratives et techniques afin de faciliter les parcours et les flux des patients.
* Gérer les accès, badges, clés, plannings et prestations proposées durant le séjour.
- Participer à la diffusion des informations, à la mise à jour des supports d’accueil et au respect de la confidentialité des données.
* Contribuer à la sécurité de l’établissement, notamment dans le cadre des procédures incendie et du signalement des incidents.
* Assurer le suivi des questionnaires de satisfaction, des tickets repas collaborateurs et des objets trouvés.
* Participer à l’amélioration continue de la qualité d’accueil et accompagner les nouveaux arrivants ou remplaçants.

Roulement de travail sur 2 semaines - horaires de 8h30 à 19h30 :
- semaine 1 : lundi, mardi, vendredi, samedi et dimanche
- semaine 2 : mercredi et jeudi

Profil

Nous recherchons une personne organisée, réactive et dotée d’un excellent sens du relationnel.
Professionnalisme, discrétion, empathie, rigueur administrative et capacité à travailler en équipe sont essentiels pour ce poste.

AVANTAGES SOCIAUX :
Vous serez affiliée aux caisses de retraite complémentaire ainsi qu’aux régimes de prévoyance et mutuelle en vigueur dans l’établissement.
Vous bénéficierez de :
* Dispositif de prime d'intéressement et de participation attractif
* Prise en charge à 100% de la cotisation frais de santé par l’employeur
* Prise en charge à 50% des frais de transport par l’employeur (NAVIGO, abonnement trottinette/vélo)
* Plan de développement des compétences attractif et accompagnement dans des projets de formations individuelles
* Restauration interne à tarif préférentiel
* Parking salarié sécurisé et gratuit
* Primes et chèques cadeaux annuels
* Evènements, activités team building et journées à thème (sorties, multiples challenges sportifs, after-work, marathon, octobre rose…)
* Accès salle de sport et cours collectifs