Qualité / Gestion des risques
CONTEXTE
Ramsay Santé est le leader européen de l’hospitalisation privée et des soins primaires. Avec 40 000 salariés et 10 000 praticiens, le groupe accueille 13 millions de patients chaque année dans 492 établissements répartis dans 5 pays (France, Suède, Norvège, Danemark, Italie).
En tant que Société à mission, Ramsay Santé couvre l’ensemble des parcours de soins en Médecine-Chirurgie-Obstétrique, Soins Médicaux et de Réadaptation, Santé Mentale et Centres médicaux, vecteur d’un engagement constant en faveur de l’innovation permettant d’améliorer la santé de chacun et d’assurer un accès équitable et sécurisé à des soins de qualité.
MISSION
Vous êtes assistant(e) qualité et souhaitez évoluer dans un environnement professionnel, dynamique, bienveillant et adapté à votre équilibre vie pro/perso ?
Nous avons le poste qu’il vous faut !
Le poste :
Nous recrutons en CDI un(e) Assistant(e) qualité à temps complet (possibilité de travail à temps partiel) au sein du service qualité pour rejoindre l’Hôpital Privé Drôme Ardèche situé au cœur de la région Valentinoise.
Vos missions principales, sous la responsabilité du Responsable Qualité et Gestion des Risques, incluront:
- Gestion documentaire
•Accompagner les équipes et responsables de service dans la formalisation et la structuration de la documentation qualité.
•Assurer la gestion de la base documentaire : saisie, mise en forme, diffusion, archivage, suivi des validations et révisions.
•Coordonner la diffusion des documents via l’Intranet (section Qualité).
•Gérer la saisie de documents divers tels que échéanciers, rapports, bilans, comptes rendus ou notes de service.
- Indicateurs qualité
•Préparer et analyser chaque semaine les déclarations d’évènements indésirables.
•Élaborer et diffuser la restitution graphique des enquêtes de satisfaction patient.
•Synthétiser les verbatims des questionnaires, diffuser les résultats auprès des encadrants et contribuer à l’amélioration des actions correctives.
•Gérer le dépôt hebdomadaire des adresses mails patients sur la plateforme e-satis.
•Participer aux audits internes et externes réalisés au sein de l’établissement.
- Suivi des actions qualité
•Participer au suivi des actions correctives et préventives (évènements indésirables, plans d’actions, audits…).
•Accompagner la démarche de certification HAS.
- Audits / évaluations
•Planifier et contribuer à la réalisation des audits avec les pilotes de processus concernés.
•Assurer la communication des résultats d’audits auprès des professionnels.
- Communication / sensibilisation
•Contribuer à l’organisation des actions de sensibilisation et de communication autour de la qualité et gestion des risques (affichages, semaine sécurité patient, etc.).
•Promouvoir la culture qualité dans tout l’établissement.
Profil
Pourquoi nous rejoindre ?
Qualité de vie et équilibre personnel :
Micro crèche à proximité de notre établissement avec des places réservées pour notre personnel
Couverture mutuelle familial : 60% pris en charge par l’employeur
Dispositif d’accueil dédié pour accompagner nos futurs salariés et leurs familles dans le cadre d’une éventuelle mobilité
Self sur place avec tarif avantageux
3 semaines de congés sur la période estivale
Rémunération et avantages :
Reprise d’ancienneté pour déterminer votre salaire
Salaire selon la convention collective + prime établissement (prime de présence, de métiers, de services, sujétions nuit, dimanche)
Prime de fin d’année
Indemnité transport versée en juin
Cotisations retraite sur la totalité de votre rémunération annuelle brute
Un cadre de vie idéal :
Vous aimez la diversité des paysages et des activités ? La région Valentinoise est faite pour vous ! Entre montagnes, mer et grandes villes (Lyon, Grenoble, Montpellier, Marseille), vous bénéficiez d’un cadre de vie exceptionnel.
Intéressé(e) ?!
Si vous êtes titulaire du Diplôme de l'enseignement supérieur comportant des enseignements dans le domaine de la qualité et de la gestion des risques (BAC +2, BTS ou DUT).
Vous êtes dynamique, organisé(e), avec le sens du travail en équipe.
Vous avez un savoir-faire technique/méthodologique :
• Méthodes d’audits internes
• Référentiels qualité et démarche de certification HAS
• Gestion documentaire qualité : Maitriser les outils bureautiques
• Utiliser, adapter et transmettre les outils qualité gestion des risques
• Traiter et analyser les données recueillies
• Participer à la rédaction de rapports, bilans annuels et comptes rendus de réunions
Vous disposez de qualités humaines et relationnelles et faites preuve de réactivité, d’adaptabilité et de polyvalence.
Envoyez votre CV dès maintenant et rencontrons nous !
A très bientôt dans notre équipe !
Vidéo
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